『サブスクリプション・マーケティング』(アン・H・フィッシャー著、英治出版、2017年11月30日初版)

サブスクリプションとは定額・継続契約販売方式である。ソフトウェア界でもサブスクリプション化への動きは激しい。

継続を阻害する要因:チャーン(churn:解約、離脱)、企業向けサービスは年率26%、消費者向けは同35%。

人材紹介ビジネスの成功報酬からサブスクリプションへの移行。料金設定が難しかった。

サブスクリプションでは最初が肝心。オンボーディング。スタート時のバリアを減らす。ウェルカムメール。